ขั้นตอนการใช้บริการ

สมัครสมาชิก

สมัครสมาชิกในระบบ LUOMA MEMBER
โดยกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนตามที่ระบุในระบบ (สมัครได้ที่ www.luomamember.com) หรือกดที่เมนู LINE เพื่อสมัครได้เลยครับ

รับรหัสลูกค้า LMG

เมื่อได้รับรหัสลูกค้าแล้ว โปรดจำไว้ว่ารหัสนี้จะเป็นรหัสของเราตลอดไป ขึ้นต้นด้วย LMG ตามด้วยตัวเลข เช่น LMG998 หลังจากสมัครแล้ว แอด LINE มาที่ @luomagroup และเข้าระบบ LMG LINE CONNECT เพื่อรับแจ้งเตือนผ่านไลน์

เริ่มต้นใช้งาน

หากมีข้อสงสัยเรื่องสินค้า หากไม่แน่ใจว่าสินค้านี้ส่งได้ไหม ราคาเท่าไหร่ คิดประเภทไหน สามารถส่งรูปสินค้ามาสอบถามได้ทันที

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า

ข้อสำคัญ ห้ามลืม โปรดย้ำร้านค้าหรือโรงงาน หลังแพ็คสินค้าเสร็จแล้วให้เขียนรหัสลูกค้าให้ชัดเจน (LMG…) บน หรือ ข้างกล่องสินค้าที่ส่งออกมา หรือสามารถคัดลอกข้อความนี้ส่งแจ้งร้านค้าหรือโรงงานได้เลย
请在外包装显眼处写上唛头 “LMG998 陆运”，谢谢

陆运 คือส่งทางรถ 海运 คือส่งทางเรือ

สินค้ามาถึงโกดัง

สินค้ามาที่โกดัง เมื่อทางโกดังได้รับสินค้าแล้วจะเตรียมขึ้นตู้ส่งออกทันที หรืออาจใช้ระยะเวลา 1-3 วัน (ในกรณีสินค้าเยอะมาก อาจต้องรอดำเนินการ)

แจ้งส่งสินค้าออก เลข Tracking

เมื่อสินค้าส่งออกมาแล้ว ทางบริษัทจะแจ้งส่งสินค้าออก พร้อมทั้งเลขพัสดุจีนที่ส่งออกมาในแต่ละครั้ง และจะแจ้งเลข Tracking ไว้สำหรับเช็คสถานะสินค้า ซึ่งระหว่างนี้ลูกค้าสามารถเช็คสถานะผ่านเว็บไซต์บริษัทได้ (ทริคง่ายๆ เมื่อสถานะขึ้นว่า “พิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์” นั่นหมายถึง สินค้าจะถึงในวันถัดไป)

แจ้งลูกค้าผ่านระบบ

เมื่อสินค้ามาถึงแล้ว ทางบริษัทจะแจ้งลูกค้าผ่านระบบ LUOMA MEMBER และ LMG LINE CONNECT พร้อมทั้งจัดส่งใบแจ้งยอดให้ชำระเงินค่าขนส่งมาไทย และเตรียมจัดส่งต่อในวันรุ่งขึ้น หรือสามารถเข้ามารับสินค้าได้เองที่สาขา

การรับสินค้า

เลือกจัดส่งต่อในไทย  ทางบริษัทจะเตรียมจัดส่งต่อโดยใช้บริการ J&T หรือ Flash ซี่งการส่งจะเป็นการส่งสินค้าตอนเที่ยงของทุกวัน และบิลค่าขนส่งจะได้ในช่วงเย็น-หัวค่ำ ทางบริษัทจะถ่ายสลิปและส่งให้ชำระเงินค่าขนส่งสำหรับการส่งต่อโดย KEERY หรือ ไปรษณีย์ไทย จะได้รับสลิปค่าขนส่งทันที

สำหรับการมารับสินค้าที่สาขา เทพารักษ์ หรือสาขาหนองจอก
ต้องปฎิบัติขั้นตอน ดังต่อไปนี้ แจ้งรหัสลูกค้า (LMG…..) , เซ็นชื่อรับสินค้า
ในกรณีเรียก Grab , Lineman , Lalamove ให้แจ้งคนขับที่มารับสินค้าว่ามารับสินค้าของรหัสอะไร